【2024最新】医療システムとは? 導入方法や開発のポイントを徹底解説
更新:2024.10.17
著者:Sky株式会社
医療業界では、深刻な人手不足への対応や業務効率の改善を目的として、医療システムに注目が集まっています。医療システムを導入することで、現場スタッフの負担を軽減できるだけでなく、患者の待ち時間を短縮するなど、医療サービスの向上につなげられます。しかし、活用が定着するまでに時間を要したり、導入・運用にコストがかかるなど、懸念点もあります。
導入時には、導入する目的を明らかにするなどの事前準備や、システム開発会社の選定をする必要があります。会社を選ぶ際は、実績や技術力、導入後のサポート制度、開発や運用にかかる費用などを比較することが重要です。
本記事では、医療システムを導入するメリットとデメリット、導入方法、システム開発を外部に委託する際のポイントについて解説します。
目次
医療システムとは
医療システムとは、医療現場の業務を支援するシステムの総称です。主に「医療事務関連」「診療・治療関連」「薬剤関連」の3つに分類され、具体的には医療会計システム、電子カルテ、薬剤管理システムなどがあります。
医療システム導入のメリット
医療現場では、深刻な人手不足による労働環境の悪化が問題になっています。医療システムを導入することで、業務効率の改善など、さまざまなメリットが得られ、1人当たりの業務負担を軽減したり、医療サービスの満足度を向上させることにつながります。ここでは、医療システムを導入することで得られる4つのメリットについて詳しく紹介します。
業務の効率化
医療システムを導入することで、病院全体の業務効率が大幅に向上し、1人当たりの業務負担が軽減されます。例えば、医療事務関連のシステムを導入すれば、予約管理や会計を自動化することで、事務スタッフの負担を軽減できます。さらに、病院内のシステムを連携させ、予約受付からカルテの作成、診療、薬の処方まで、一連の流れをデジタル化することで、病院全体の業務をスムーズに進められるようになります。
ミスや間違いの回避
医療現場では、スタッフ同士の意思疎通がうまくいかず、診療や処置の誤りがしばしば発生します。例えば、紙のカルテでは文字の書き間違いや読み間違いが原因で、問題が起きることがあります。電子カルテを使用すれば、文字の判別が容易になり、医師の指示をより正確に伝えることが可能です。
また、処方箋や診療記録をシステム化することで、薬剤の重複投与やアレルギーの見落としといった人的ミスを防止し、安全性の高い診療や処方を実現します。
情報共有の円滑化
多くの情報を大勢のスタッフに正確かつ迅速に伝える必要がある医療現場。医療システムは、円滑な情報共有を実現できる手段の一つです。
例えば、電子カルテや薬剤管理システムを利用し、情報をデジタル化することで、紙媒体に比べて効率的に情報の管理・共有が可能です。さらに、診察や治療に必要な情報を手軽に閲覧できるようになるため、患者に最適な治療方法を素早く提案することが可能になります。
患者の待ち時間短縮
医療システムは、患者の待ち時間を減らす効果もあります。例えば、予約管理システムを導入すれば、受付から会計までの流れを効率化し、病院内での待ち時間を短縮できます。また、時間帯や曜日ごとの来院患者数の偏りを調節することで、スムーズな対応ができるようになります。
このように医療システムは、現場スタッフの負担軽減だけでなく、患者の満足度の向上も期待できます。
医療システム導入のデメリット
医療システムの導入にはさまざまなメリットがある一方で、システムに慣れるまで時間を要することや、導入・運用のコストがかかるなど、デメリットがあることに注意が必要です。ここでは、導入によるデメリットと、それらへの対策方法について紹介します。
システムが定着するまでに時間が必要
医療システムは多機能であり、1つの画面で多くの操作ができる反面、使いこなすまでに時間がかかる場合があります。スタッフにより習熟度に差があるため、スムーズに使いこなせるように、積極的な研修や講習の実施、マニュアル作成などのサポートが不可欠です。また、システム販売会社が提供する導入サポート制度の利用も有効な手段といえます。
導入や運用にコストがかかる
医療システムは、導入費用に加えて月額使用料などの運用コストがかかります。無料で利用できるシステムもありますが、利用できる範囲が制限されている、機能や安全性が不十分であるなど、懸念点が多いです。
医療現場ではたくさんの機密情報を扱うため、セキュリティや機能が充実したシステムを利用することが求められます。しかし、機能が多く、規模が大きいシステムほど導入・運用にかかるコストが高くなるため、トライアル期間を活用して慎重に検討することが重要です。
医療システム導入の一般的な流れ
医療システム導入の一般的な流れは、①要件定義、②システムの選定、③環境構築、④試運転、⑤導入・本稼働という5つの段階に分かれています。
まず、病院内の課題を整理し、システムの導入目的やシステム化する範囲、必要な機能を明確にするなど、要件定義を行います。次に、既存システムの利用か、オーダーメイド開発かを検討し、要件を満たすシステムを選定します。システムが決定したら、環境構築を行い、インフラを整備します。
その後、試運転を実施し、安全性や使いやすさ、導入効果を確認。問題がなければ現場スタッフの研修を行い、本導入・本稼働へと移行します。また、システムの導入後も、運用・保守が欠かせないことに注意が必要です。
医療システムを開発する際のポイント
医療システムを開発するためには、病院内の課題を明確にするなど、「事前準備」が欠かせません。また、病院内にシステム開発のスキルを持った人材が不足している場合は、システム開発会社への委託を検討する必要があります。ここでは、事前準備とシステム会社へ委託する際のポイントについて紹介します。
医療システムを開発するための準備
まず、システムの導入目的と病院内の課題を明確にします。現場スタッフへのヒアリングを通じて、必要とされる機能を把握することが重要です。その後、法的要件や医療データの安全性に関する規制を確認し、既存システムがある場合は互換性や拡張性を調査します。
これらに基づいてシステム開発に必要なスキルを洗い出し、病院内でスキルが不足している場合は外部パートナーへの依頼を検討します。予算と開発期間を十分に考慮し、トラブルに備えて余裕を持った計画を立てることが望ましいです。
システム開発会社の活用
病院内の開発スキルが不足している場合や、開発に時間をかけたくない場合は、システム開発会社に委託するのも一つの手段です。外部に依頼する際は、より詳しい要件定義が求められるため、事前準備に長い時間を要します。しかし、技術力の高い人材の確保や病院内にはないノウハウの利用、専門家が要件の整理に携わることなどから、より質の高い医療システムを実現できます。
また、開発にかかる初期費用や運用コストが高額になる点にも注意が必要です。しかし、運用にかかる月額料金やメンテナンスにかかる費用が明確であり、コスト管理が容易になるというメリットもあります。さらに、システム導入後のサポート制度やメンテナンスを受けられるため、安心して長期的にシステムを利用することが可能です。
医療システム開発会社の選び方
医療システム開発会社を選ぶポイントを5つ紹介します。
- 経験と実績 医療システムの開発経験が豊富な会社は、医療システム特有の要件や法規制に精通しています。そのうえ、すでに知識とノウハウが備わっているため、短期間で低コストかつ高品質なシステムを開発できる可能性が高まります。
- 技術力 一般的な企業で使用される業務支援システムよりも、医療業界で使用されるシステムの方が、より一層高い開発スキルを求められます。医療システム開発会社の選定には、技術力を重視する必要があります。
- セキュリティ体制 医療現場では機密性の高い情報が多く扱われるため、最新の技術を駆使した「強固なセキュリティ対策」や「耐障害性」を備えたシステム開発ができる会社を選ぶことが重要です。
- サポート制度 システム導入後のトラブルに迅速に対応できる会社を選ぶことも重要です。24時間対応や迅速なバグの修正、定期的なアップデートといった、運用・保守対応が充実している会社がお勧めです。
- コスト 高額なシステムが必ずしも高品質であるとは限りません。最低でも5社以上に見積もりを行い、機能やサポート内容から総合的に判断して1社に絞るのが理想的です。また、専門知識を持つ人がいない場合、外部パートナーの人件費などの追加費用が発生する可能性もあるため、注意が必要です。
システム開発ならSky株式会社
Sky株式会社は、幅広い分野のシステム開発を通じて培ったノウハウを生かし、より高度な安全性が求められる医療システムや医療機器の開発にも対応しています。これまでに「内視鏡ITシステム」や「訪問介護向けモバイルシステム」など、多岐にわたる医療システムの開発に携わった実績があります。
医療分野の開発では、ソフトウェアに内在する危険度に応じて作業を規定し、着実に実施することが重要です。Sky株式会社では、医療分野特有の開発工程を考慮したプロセス定義を提案し、個別機能のソフトウェア開発や評価/検証などに幅広く対応します。
まとめ
ここまで、医療システムを導入するメリットとデメリット、導入や開発の方法やポイントなどについて解説しました。深刻な人手不足が問題視されている医療業界において、業務効率化につながる医療システムの導入は非常に有効です。解決したい課題に応じて必要なシステムや予算を決定し、外部に開発を依頼する場合は紹介したポイントを参考に検討を進めてみてください。
著者 Sky株式会社
Sky株式会社は、家電のシステム開発を手掛けたのをきっかけに、デジタル複合機やカーエレクトロニクス、モバイル、情報家電、さらに自社商品として教育分野における学習活動ソフトウェアや、公共・民間向けクライアント運用管理ソフトウェアなど、幅広い分野でのシステム開発を展開しております。