運用負荷を軽減し、
システムの価値を最大化するサポートを提供します
こんなお悩み、ありませんか？
障害対応に時間がかかり、コア業務に集中できない……
保守・運用が属人化し、ミスと手戻りが絶えない……
システム投資の成果が見えず、活用が進まない……
お客様に最適化した導入サービスで、お悩みを解消します！
お客様の課題や運用体制に応じたサービスを提供します。予算やスケジュールなどに合わせて柔軟にカスタマイズすることも可能です。
保守サービス
安定稼働を維持
障害対応と定期メンテナンスで、システムの安定稼働を維持します。
- トラブルシュート
- 故障修理サービス
- 定期メンテナンス
- ヘルプデスク
運用サービス
運用効率とセキュリティを強化
システム運用の効率化とセキュリティ強化を支援します。
- 運用代行
- 運用効率化
- セキュリティ
運用DX支援サービス
システム活用率を最大化し、業務効率を向上
データ活用とワークフローの電子化で、運用負荷を軽減します。
- システム活用率レポート
- 社内ポータル
- 承認ワークフロー
Ｓｋｙ株式会社の強み
お客様の多様な課題やニーズに対応するため、Ｓｋｙ株式会社は最新の技術と専門知識を駆使し、安心してビジネスを継続できるようにサポートします。
多様なサービスラインアップ
運用・保守・DX・セキュリティに関して、システムの安定稼働に向けた多様なサービスをご用意。お客様のニーズに応じて柔軟にカスタマイズできます。
高度な技術力でお客様を支援
オンプレミス、クラウド基盤（IaaS）、クラウドサービス（PaaS / SaaS）など、多様な環境が混在するシステムに対し、構成や特性を踏まえた運用・保守に対応します。
顧客満足を重視
お客様の満足度を重要な指標と捉え、情報共有と振り返りを通じて課題を改善。安定したシステム運用を継続的に支援できるよう、チーム全員で誠心誠意対応します。
サービス導入の流れ
お客様に沿ったサービスをご提案。
現在の状況や環境などに合わせたサービスをご提供します。
ヒアリング
お客様のお悩みや現在の運用・保守状況をお伺いし、課題解決の糸口を見つけます。
提案
ヒアリング結果に基づいて、最適なサービスをご提案します。
設計・導入
提案内容に沿ったサービスの設計および導入をご支援します。
サービス開始
担当チームがお客様に寄り添い、随時サービスを提供します。
システム運用・保守サービスに関する実績や価格など、
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保守サービス
迅速な復旧対応で、ダウンタイムを低減
障害やトラブルが発生した際には、高いスキルを持ったエンジニアが迅速に復旧対応を行います。ダウンタイムを低減し、業務への影響を最小限に抑えます。
トラブルシュート
障害発生時、ログや稼働状況を確認し、原因の切り分けと影響範囲の把握を行います。
- 障害診断
- 原因および影響範囲の特定
システム障害復旧
ダウンタイムを最小・短時間に抑える手順を事前に整備し、早期に復旧します。
- 障害箇所の修復
- 再発防止策の実施
遠隔操作
PC操作に不慣れな利用者に代わり、遠隔操作にて不具合を解消します。
- 設定変更サポート
- 操作トラブル解決
故障修理
メーカー修理や部品交換を含め、機器の故障に適切に対応します。
- 修理依頼代行
- 部品調達と交換
予防保守で安定した運用を継続
定期的な保守を行い、更新 / 整備を通じて、システムトラブルを未然に防ぎます。
安定した稼働を維持し、システム停止による損害を最小化します。
ハードウェア点検
機器の状態を点検し、故障の予兆がないか確認します。
- 外観検査
- 稼働状況チェック
- 負荷テスト
ログ分析
システムログを解析し、潜在的な問題や異常を検出します。
- エラーログ診断
- 異常傾向の分析
アップデート
ファームウェアやソフトウェアを最新の状態に保ち、安定性を確保します。
- セキュリティパッチ適用
- バージョン更新
作業レポート
メンテナンス結果をレポート化し、運用状況を可視化します。
- 結果報告
- 改善提案の提示
問い合わせ対応を一本化し、迅速な解決を実現
専門スタッフが、お客様からの問い合わせを一括で受けつけます。
内容を整理し、適切に対応を進めることで、スムーズな解決につながります。
一次受付
メール・電話・Webフォームでの問い合わせを一括して受けつけます。
- 問い合わせ内容の分類
- 初期対応
優先度判定
影響度や緊急度に応じて内容を整理し、対応計画を策定します。
- 優先度設定
- 対応順序決定
エスカレーション管理
必要に応じて担当者やベンダーへ引き継ぎ、解決までサポートします。
- エスカレーション手配
- 進捗管理
保守サービスに関する実績や価格など、
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運用サービス
日常運用を代行し、管理負荷を軽減
利用者の追加・変更に伴うアカウント管理や監視業務など、日常的な運用業務を代行します。お客様の管理負荷を減らし、コア業務に集中できる環境を提供します。
アカウント運用・デバイス管理
アカウントやデバイスの設定・管理作業を代行します。
- アカウント追加・削除
- 外部デバイスの許可設定
障害対応・監視
アラートなどの監視とともに、障害発生時の復旧手順を整備します。
- アラート監視
- 障害発生時のフロー整備
- バックアップ・リストア
パフォーマンス最適化
システムの稼働状況や性能を分析し、システムを最適化します。
- CPU・メモリ監視
- 分析
- リスク対策
ソフトウェア・ライセンス管理
ソフトウェア更新やライセンス管理を行い、運用の継続性を支援します。
- 保証・ライセンスの整理
- ライセンス登録代行
- アップデートの影響調査
- ライセンス期限の確認・更新
運用プロセスを最適化し、業務効率を向上
日々の運用業務を見直し、自動化やフロー改善を行います。定型業務の整理と継続的な改善により、運用プロセスの最適化を支援します。
自動化・効率化
反復作業や定型業務を自動化します。
- バッチ処理自動化
- 復旧作業簡略化
運用フローの整理、見直し
現行の運用フローを分析し、不要なプロセスを省いて整理します。
- 手順統合
- 標準化推進
運用ドキュメント作成
業務手順を詳細に記載したドキュメントを作成します。
- 標準手順書作成
インシデント分析
発生したインシデントを分析し、改善策を提案します。
- 原因特定
- 再発防止策提示
脆弱性対策でシステムの安全性を強化
脆弱性診断と更新プログラムの適用を行います。セキュリティ上のリスクを低減し、安定したシステム運用を支援します。
脆弱性調査・報告
システムの脆弱性を調査し、内容や影響度を整理して報告します。
- 定期的な脆弱性スキャン
- 脆弱性情報の整理
- 調査結果の報告
セキュリティ強化
アクセス制御や通信設定を最適化し、安全性を高めます。
- デバイス制御
- ポリシー設定
- セキュリティソリューションの提案
更新プログラムの適用
対応が必要な脆弱性について、速やかに更新プログラムを適用します。
- 更新プログラム適用
運用サービスに関する実績や価格など、
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運用DX支援サービス
業務効率を高める運用DX支援サービス
運用に関わる情報や手続きを整理し、日々の業務をスムーズに進めるための仕組みを提供します。情報の分散や手続きの煩雑さを解消し、運用を効率化します。
システム活用率レポート
システムの活用状況を分析し、レポートとしてまとめます。
- 未使用ライセンス検出
- レポート配信
社内ポータル
運用に関する情報を集約し、社内ポータルとして整備します。
- お知らせ管理
- FAQ管理
- ドキュメント集約
承認ワークフロー
申請や承認に関する手続きを電子化し、ワークフローとして整備します。
- フロー設定
- 承認履歴管理