誤検知報告の手順について
Microsoft Exchange Online（以下、Exchange Online）の検疫機能によって隔離されてしまう場合と、迷惑メールフォルダに格納されてしまう場合で、実施いただく手順が異なります。
Exchange Onlineの検疫機能によって隔離されてしまう場合
メールが届いていない場合、Exchange Online Protectionの機能で隔離されている場合がございます。
隔離されている場合は、お客様のご利用環境のメール管理者にご対応いただく必要がございます。
手順
- 1セキュリティ/コンプライアンスセンターの検疫ページを開きます。
- 2一覧から誤検知メールを選択すると、「詳細」ウィンドウが表示されますので、［メッセージの解放］をクリックします。
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- 3次のオプションにチェックが入っていることを確認し、［メッセージを解放する］をクリックします。
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- 分析のために Microsoft にメッセージの報告を行う
- すべての受信者にメッセージを解放
参考（外部ページ）
タイトル：EOP の管理者として検疫済みメッセージとファイルを管理する
サブタイトル：検疫済みメールを処理する
URL：https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/security/office-365-security/manage-quarantined-messages-and-files?view=o365-worldwide#take-action-on-quarantined-email
迷惑メールフォルダに格納されてしまう場合
迷惑メールフォルダに格納された誤検知メールについては、受信者にてご対応いただけます。
手順
- 1電子メールを新規で作成し、宛先に以下のアドレスを指定します。
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宛先アドレス
not_junk@office365.microsoft.com
- 2手順【1】で作成したメッセージに、誤検知メールをドラッグ＆ドロップします。
誤検知メールが添付ファイルとして保存されます。 -
- 3本文は空の状態のまま、［送信］をクリックしてメッセージを送信します。
参考（外部ページ）
タイトル：分析のためにメッセージを Microsoft に手動で送信する
サブタイトル：誤検知をMicrosoftに提出する
URL：https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/security/office-365-security/submit-spam-non-spam-and-phishing-scam-messages-to-microsoft-for-analysis?view=o365-worldwide#submit-false-positives-to-microsoft