皆さん、こんにちは。「DX」という言葉を耳にする機会は増えましたが、何の略称かご存じでしょうか？「DX」は「デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）」の略称で、多くの企業でIT技術を導入したDXの推進が加速しています。実際にDXを推進するためには何が必要か、活用例とともにご紹介します。
DX推進の鍵は「データ分析」と「生成AI」
デジタル技術を活用してビジネスモデルや組織を変革し、競争力や収益性を高めることを目指すDX推進には2つのポイントがあります。 それが「データ分析」と「生成AI」です。
データ分析がもたらすDXの羅針盤
データ分析はDX推進の重要な要素となり、活用例は以下のとおりです。
- 顧客データ、アクセス履歴、システムログなどさまざまなデータを分析し、現状の業務で発生しているボトルネックや非効率な点を特定
- データに基づいた客観的な根拠で意思決定を行う
- 既存のデータからトレンドやニーズを見つけ、新しい商品やサービスを創出 など
生成AIが加速させるDXの創造力
生成AIもDX推進において重要な役割を果たします。活用例は以下のとおりです。
- 顧客の問い合わせを分析し、生成AIで回答案の作成や適切な情報を提供することで、顧客サポートの質と効率を向上
- これまでの製品データや顧客のフィードバックを用いて、生成AIが新しい機能アイデアを創出
- 文書作成やデータ入力を生成AIに任せ、業務プロセスの自動化と最適化を行う など
まとめ
「データ分析」と「生成AI」の技術を戦略的に活用することで、新たな価値を創出することができます。
Ｓｋｙ株式会社には、DX推進を成功に導く豊富な経験と技術者が多数在籍し、「困った」を「できた」に変える支援の実績も豊富です。DX推進に関するお悩みをお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。