皆さん、こんにちは！ 今回は、自社商品である『SKYSEA Client View』のヘルプデスク担当がお届けします。 現在、Ｓｋｙ株式会社ではさまざまな業務においてAIの活用を進めており、社内業務の効率化だけでなく、自社商品へのAI機能の組込みも積極的に行っています。 本日は、お客様の「困った」をスピーディーに解決するために導入されたAI活用のアプローチについてご紹介したいと思います。
Ｓｋｙ株式会社が提供する「商品×AI」の取り組み
弊社のプロダクトにおけるAI機能としては、以前のブログで『SKYSEA Client View』の 「AIアドバイザー」機能 をご紹介しました。
この「AIアドバイザー」機能に続き、今回はお客様への「サポートサービス」の一環として、提供されているAIサービスをご紹介します。
2026年7月稼働開始！ 保守契約ユーザー様向け「AIチャットボット」機能
今回ご紹介するのは、2026年7月から本格的に稼働を開始した 「AIチャットボット」機能 です。
すでにご利用いただいているユーザー様もいらっしゃるかもしれませんが、
本機能は、 「SKYSEA Client View 保守契約ユーザー用Webサイト」 にて提供しているサービスです。
特徴とできること
この「AIチャットボット」は、商品マニュアルやFAQの内容を学習しています。
そのため、『SKYSEA Client View』の設定や操作に関する以下のような疑問・質問に対して、AIがその場でスピーディーに回答を提示します。
- 「〇〇の機能を設定する方法は？」
- 「エラーメッセージが表示された場合の対処法は？」
- 「新バージョンへのアップデート手順を知りたい」
「マニュアルのどこに記載があるのかを探すのが大変」「サポートへ電話する前に、手軽に自己解決したい」といった際に非常に便利です。
まずはぜひこちらのAIにお尋ねください。『SKYSEA Client View』をより有効にご利用いただけます。
おわりに
『SKYSEA Client View』をご利用中（保守契約中）のお客様は、ぜひ一度この「AIチャットボット」をお試しください。日々のお悩みや疑問を解決する心強いアシスタントとして、皆さまの業務効率化に貢献できれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました！
