全国5拠点に在籍するＳｋｙ株式会社のインストラクターは、商品導入前のセミナー登壇から導入後のサポート、さらには資料作成や動画コンテンツへの出演など幅広い業務を行っています。お客様の「生の声」をかたちにするインストラクター業務の全体像をご紹介します。（ICTソリューション事業本部 カスタマーサポート部 インストラクター課）
インストラクター業務の全体像をご紹介
「Ｓｋｙ Style Blog」では、インストラクターの業務について何度かご紹介してきましたが、今回は「日々どのような業務を担っているのか」という業務の全体像をお伝えします。
詳細についてはこちらをご覧ください！
在籍拠点
現在、インストラクターは全国5拠点に在籍しており、各地域でお客様の近くでサポートを行っています。
- 札幌
- 東京
- 名古屋
- 大阪
- 福岡
主な仕事内容
業務内容は、お客様にＳｋｙ株式会社の商品を導入していただく前の支援から、導入後のサポート、そして各種コンテンツの作成まで多岐にわたります。
導入前のサポート
各種イベントの司会やセミナー講師をはじめ、展示会での商品説明などを担当します。
また、お客様に向けた商品のデモンストレーションや商品貸出時のフォローアップなど、導入に向けた支援を幅広く行います。
導入後のサポート
商品導入後は、お客様のもとへ直接お伺いし、現地でサポートを行います。
また、オンラインでのサポートを通じ円滑な商品活用を支援しています。
資料作成
社内業務として、コンテンツの作成にも取り組んでいます。
イベントやセミナーで使用する資料、商品に関する各種ドキュメントなどを作成します。
その他
Ｓｋｙ株式会社のWebサイトや動画、SNSなど、各種コンテンツへの出演を担当しています。
インストラクターのやりがい
全国各地のお客様から直接ヒアリングした「生の声」を、各種コンテンツへと反映できることは、インストラクターという業務における大きなやりがいの一つだと感じています。