Ｓｋｙ株式会社のインサイドセールスチームの業務内容をご紹介します。自社パッケージ商品「SKYSEA Client View」や「SKYPCE」などに関心をお持ちいただいたお客様を営業担当者へつなぐ役割を担い、展示会での商品説明やお問い合わせ対応、営業チームのサポートを行っています。お客様と最初の接点となる部署としてのやりがいやチームワークの魅力について解説します。（ICTソリューション事業本部 営業部 営業推進課 インサイドセールスチーム）
「インサイドセールスチーム」とは
お客様と最初の接点となる「インサイドセールスチーム」。私たちは、自社パッケージ商品である「SKYSEA Client View」や「SKYPCE」などに関心をお持ちいただいたお客様と、営業担当者を円滑につなぐ役割を担っています。
会社の窓口として、主に以下の3つの業務を行っています。
主な業務内容
展示会での商品案内
IT関連の展示会に出展し、来場されたお客様へ商品の機能やメリットをご説明します。
お客様が実際に抱えている課題やご要望を直接ヒアリングする、重要な情報収集を担います。
お客様への解決策の提示
展示会やWebサイトを経由してお問い合わせをいただいたお客様に対し、電話やメールでご連絡します。
現在の課題や状況を丁寧にヒアリングし、Ｓｋｙ株式会社の商品を用いた解決策をご提案することで、具体的な検討への第一歩を支援します。
営業活動のサポート
営業担当者に代わって販売店様のイベントに参加したり、お客様向けに商品のデモンストレーションを実施したりするなど、営業活動のサポートを行います。
チーム一丸となってお客様をフォローできる体制が強みです。
インサイドセールスチームのやりがい
日々の業務を通じて、インサイドセールスチームのメンバーが感じているやりがいをご紹介します。
お客様からの感謝の言葉
お客様と最初に接点を持つチームとして、疑問や不安に寄り添った対応を行うことで、直接感謝の言葉をいただける機会が多くあります。
このお客様からの言葉が、日々の業務の原動力となっています。
商品の魅力を伝える役割
具体的なお見積りの提示や最終的な契約手続きは営業担当者が行いますが、そこに至るまでの「商品への期待感」を醸成するのはインサイドセールスチームの役割です。
自身の言葉で商品の良さを伝え、お客様に関心を持っていただける点に達成感があります。
チーム連携による成果の創出
インサイドセールスチームの業務は、単独で完結するものではありません。
お客様から得た情報を営業担当者へ正確に引き継ぎ、チーム全体で成果に結びつけます。情報のバトンをつなぎ、組織として貢献できる実感が得られる仕事です。
現在、インサイドセールスチームは東京と大阪の2拠点で活動しています。
今後も未来のお客様の課題解決に向けたサポートを継続してまいります。