Ｓｋｙ株式会社のSKYPCE部です。今回は、名刺入力チームがスキルアップに励む様子や、お客様の名刺を迅速かつ正確に納品するための具体的な取り組みについてご紹介します。
営業名刺管理「SKYPCE」とは？
顧客、ビジネスパートナーの開拓など、ビジネスの第一歩となる名刺交換。業務で得た名刺を安全に管理し、営業活動の強化につなげていただくために開発されたのが、営業名刺管理「SKYPCE」です。SKYPCEは、組織全体で名刺情報を共有することで安全かつ効率的な名刺管理を支援。99.9%の正確性が担保された名刺データや、毎日の営業活動を見える化できる仕組み、信頼性の高いデータベースなどを兼ね備え、日々の営業活動をサポートします。また、AIも積極的に活用し、ビジネスの潮流に合わせたサービスとしてさらに進化を続けます。
スキル向上に向けたトレーニング
SKYPCE部では、多くのパートナー・アルバイトの方が働いており、お客様が取り込んだ名刺を各工程の作業ルールに沿って、納品対応を進めています。
名刺入力作業以外の時間は、入力業務に必要な専門知識を深めるためのトレーニングを行い、スキル向上を目指しています。
トレーニング例
入力クイズ
オリジナルの問題集を作成し、入力の際に間違いやすい名刺を参考にしてクイズ形式でトレーニングを繰り返しています。
振り返り
毎週、入力チーム向けに実際の業務で誤りがあった箇所の振り返りデータを展開しています。
自身の苦手な部分を振り返ることで、再発防止やスキル向上につなげています。
タイピングツール
オリジナルのタイピングツールを用意し、入力速度を上げるための自己研鑽に励んでいます。
まとめ
SKYPCE部では今回ご紹介した以外にも、入力チームのスキル向上に向けたツールを用意しており、日々の業務時間を有効活用しています。
これからもお客様からお預かりした大切な名刺を、迅速かつ正確に納品できるようにトレーニングを積み重ね、真摯に取り組んでいます。