皆さん、こんにちは。私はＳｋｙ株式会社のプリセールスエンジニアです。今回は、「技術の専門家」として営業をサポートし、お客様の課題解決に貢献するプリセールスエンジニアの業務内容についてご紹介します。
プリセールスエンジニアとは？
プリセールスエンジニアは、お客様への提案活動以外にも導入・構築作業から運用後のアフターフォローまでを一貫して行っており、ITの専門知識を生かして営業をサポートしています。
今回は、仙台支社での業務を例にご紹介したいと思います。
お客様へのご提案の流れ
1. 課題のヒアリング
まず、お客様が抱えているITに関する課題や、日々の業務における運用上のお困り事を詳しくお伺いします。その上で、自社商品を活用して、どのように課題を解決できるかをわかりやすくご提案します。
2. 役割を分担して提案を進行
ご提案の場では、営業担当者が全体の進行役を務め、プリセールスエンジニアは「技術の専門家」として専門的なご質問への回答や、補足説明を担当します。それぞれの専門性を生かして協力し合うことで、お客様にとって最適なご提案を実現します。
技術的な説明の例
- サーバーやPCの推奨動作環境（OSなど）
- システム利用に必要となるネットワーク環境
- 自社商品に関する詳細な仕様
上記はあくまで一例です。お客様のご要望に応じて、さらに踏み込んだ具体的な説明も行います。
Ｓｋｙ株式会社のプリセールスエンジニアの強み
私たちの強みは、全国の拠点にいるプリセールスエンジニアと常に情報を共有している点です。これにより、日本全国のさまざまなお客様の導入事例や、社内に蓄積された豊富な知識・ノウハウを基に、お客様一社一社に最適な解決策を導き出します。
お客様と開発・営業をつなぐ架け橋として
プリセールスエンジニアは、商品を開発する部門、営業部門、そしてお客様を結びつける「架け橋」としての役割を担っています。技術の専門家という立場から、お客様の課題解決に貢献し、ビジネスの成長をサポートすること。それが私たちの使命です。
お客様にとって信頼できるパートナーであり続けられるよう、これからも尽力してまいります。