情報システム部の管理チームは、企業内のIT資産の管理を行う部署です。IT資産は大きく分けるとレンタルPCとソフトウェアライセンスの2つに分けられます。今日はそれぞれの業務で行っている内容と、そのほかに行っている各種申請・問い合わせ対応についてご紹介します。
レンタルPC
レンタルPCの管理業務では、PCの選定・調達からキッティング・返却までを管理し、導入コストの削減や、導入スピードの向上、故障対応をスムーズに行えるようにする必要があります。現在の管理台数は約10,000台以上で、今後も管理台数は増加する見込みですので、継続的に運用の見直しを行うとともに、DXにも着手しています。
ソフトウェアライセンス
ソフトウェアライセンスの管理業務では、社内で利用するソフトウェアが、ライセンスに沿って適切に利用されているかを管理し、コスト削減やコンプライアンスの遵守、法的リスクを回避する必要があります。昨今では、ライセンスは、OSや各種アプリケーション、SaaSなどのソフトウェア、クラウドなど、多岐にわたるため、時代に沿って管理手法を見直す必要があります。
各種申請・問い合わせ対応
上記以外にも、社員からの各種申請や問い合わせの対応を行っており、月平均で4,000件以上の申請や問い合わせをいただいています。社員の増加につれ今後も問い合わせ数は増加していくと思います。AIを活用して、問い合わせの数を削減する取り組みも進めています。
いかがでしたでしょうか。企業内のIT資産の管理についてご紹介しました。ほかにも社内にはいろいろな職種がありますので、ご興味をお持ちいただいた方は採用サイトをご覧ください。