製品やサービスにおいて必ず、ユーザー（エンドユーザー）がいます。どれだけ機能的に優れていてもユーザー（エンドユーザー）にとって使いにくいモノは活用頻度が下がってきます。
同じような機能であれば最後は「使いやすさ」が決め手になりますので、 なぜユーザビリティが重要なのか。３つ紹介したいと思います。
1. ユーザーの満足度を向上させるため
ストレスを感じることなく製品やサービスを利用することができます。その結果、満足度が向上し「また使ってみよう」という意欲に結びつきます。
2. エラーや離脱率を減少させるため
シンプルな操作性（導線に迷いがない）や、使いやすいデザインは操作面でのエラー減少に直結します。 不明なエラーが発生する機会が減少することで、ユーザーの途中離脱を防ぐことにつながります。
3. ユーザーが効率的に目的を達成できるようにするため
迅速かつ正確に操作を行うことで製品やサービス利用の目的を達成できます。結果として、生産性や効率向上につながります。
以上、ユーザビリティの重要性について、ご紹介させていただきました。機能面の充実も重要ですが、使い勝手・操作面の改善も重要なファクターだと思います。
