ソフトウェア開発において、不具合の管理は非常に重要なプロセスです。
その中でも不具合の重大度（Severity）を正確に定義することは、
プロジェクトの成功に直結する重要な要素となります。
不具合の重大度の定義方法についてご紹介します。
不具合の重大度とは
不具合の重大度（Severity）とは、ソフトウェアやシステムにおいて、
その不具合がビジネスやユーザーに対して与える影響の深刻さを示す指標です。
不具合の修正を行う際には、この重大度を参考にしてリソースの優先度を決めていくことが一般的です。
重大度の定義方法
重大度のランク
組織やプロジェクトによって設定する重大度の分類は異なりますが、一般的には以下のように分けられます。
- Critical:システム全体が使用不能となる。または重大なデータ損失が発生する。
- High:主要機能が動作しないがシステム全体は動作する。
- Medium:一部機能が動作しないが主要機能は動作する。
- Low:軽微な不具合でシステムの動作にはほぼ影響しない。
重大度の定義付け要素
重大度を決定するための主な要素は以下となります。
それぞれの要素を組み合わせたり、重み付けを行ったりして、重大度を総合的に評価します。
また、どの指標を重要視するかは開発プロジェクトにより異なります。
- 深刻度:不具合がシステムやユーザーにどのような影響を与えるのか
- システムダウン、機能の停止、データ損失、パフォーマンス低下 など
- 影響範囲:不具合が影響を与える範囲
- システム全体かそれとも特定の機能か
- ユーザー数、対象サービス数、シェア率 など
- 再現手順の複雑性:不具合を発生させるための条件や手順の難易度
- 誰もが普段行う条件や手順なのか、もしくは特定の条件下や複雑な手順で発生するのか
- 再現性:不具合が特定の条件や操作を行った際に一貫して発生するかどうか
- 回避手段:不具合が発生した際に回避方法や復帰方法があるか
- 法的影響:不具合が法令や規制違反に値するか
最後に
不具合の重大度を定義することは、ソフトウェア開発において非常に重要です。
効率的なリソース配分、プロジェクトスケジュール管理、品質保証など多くの利点があります。
正しく定義されない場合、不具合対応の優先順位付けに誤解や無駄が生じ、
プロジェクトの品質低下にもつながります。
不具合の重大度をプロジェクト内で正確に定義し、適切に運用していくことが求められます。
